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中评社北京10月10日电/据人民网报导,日前,有网友在人民网“领导留言板”留言表示,建议银保监会建立投诉纠纷解决机制,对客户投诉的目的及内容进行分类处理,区分是针对业务、售后的问题,还是合同约定不明或 [进击的巨人]伴生不息

银保监会:建立消费纠纷多元化解机制

中评社北京10月10日电/据人民网报导,银保日前,监会建立纠纷机制有网友在人民网“领导留言板”留言表示,消费[进击的巨人]伴生不息建议银保监会建立投诉纠纷解决机制,多元对客户投诉的化解目的及内容进行分类处理,区分是银保针对业务、售后的监会建立纠纷机制问题,还是消费合同约定不明或服务态度等问题。  银保监会在答复中表示,多元银保监会已出台《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,化解[进击的巨人]伴生不息压实银行保险机构主体责任,银保督促机构认真处理好消费者投诉。监会建立纠纷机制同时,消费推动建立了消费纠纷多元化解机制,多元鼓励投诉人与银行保险机构通过调解解决消费纠纷诉求。化解  据银保监会介绍,目前银行保险纠纷调解机构总数为600家。今年以来,截至6月底,各调解组织受理调解案件总数为12.9万件,其中银行业纠纷6万件、保险纠纷6.9万件。

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